POLÍTICA DE ENTREGA
A Vital Force Nutrition trabalha para que você receba seus produtos com rapidez, segurança e total transparência. Todos os prazos exibidos durante a compra são calculados em dias úteis.
- Tentativas de entrega
As entregas realizadas pelos Correios ou Transportadoras seguem o seguinte procedimento:
• São feitas 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado.
• Se não houver ninguém para receber, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos.
• Caso o prazo expire, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
Neste caso, um novo envio só será realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
- Retirada na agência
A encomenda só será entregue ao destinatário ou à pessoa autorizada conforme o aviso deixado pelo entregador.
- Endereço incorreto ou desatualizado
O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Se houver erro no endereço ou se ele estiver desatualizado:
• O pedido retornará ao centro de distribuição;
• O reenvio será cobrado do cliente.
Após o envio do pedido, não é possível alterar o endereço.
- Processamento do pedido
• Pedidos com pagamento confirmado até 13h (dias úteis) são processados no mesmo dia.
• Pagamentos aprovados após esse horário são processados no próximo dia útil.
• Finais de semana e feriados não contam no prazo. - Valor do frete
O frete é calculado automaticamente de acordo com:
• CEP de entrega,
• Peso,
• Dimensões do pedido.
- Regiões com restrições
Algumas localidades possuem limitações operacionais dos Correios/Transportadoras.
Nesses casos pode ocorrer:
• Atraso na entrega,
• Necessidade de retirada em agência,
• Devolução ao remetente.
- Extravio
Confirmado o extravio pelos Correios ou Transportadora, a Vital Force enviará um novo produto sem custo ao cliente.
- Condutas não autorizadas aos entregadores
Os entregadores não estão autorizados a:
• Entrar na residência do cliente;
• Abrir embalagens;
• Entregar em endereço diferente do informado na nota fiscal;
• Entregar o pedido a menores ou pessoas sem documento.
- Retenção fiscal
Caso o pedido seja retido pela SEFAZ devido a pendências do cliente, a liberação é de responsabilidade do próprio destinatário.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para a devolução:
• Produto sem uso, lacrado e na embalagem original;
• Envio da Nota Fiscal junto ao produto;
• Solicitação obrigatória pelo e-mail:
📩 [email protected]
A postagem deve ser feita pelo cliente em uma agência dos Correios, porém os custos de envio são pagos pela Vital Force.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado:
Compras no cartão de crédito
• O estorno é solicitado à administradora do cartão;
• O crédito pode aparecer na fatura seguinte ou posterior;
• O estorno é lançado de forma integral, independentemente do número de parcelas da compra.
Compras via boleto ou Pix
• O reembolso é feito por depósito bancário em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do titular da compra.
Pedidos que não cumprirem as condições acima não serão reembolsados.
TROCAS E DEVOLUÇÕES – PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito ou irregularidade, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
• A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
📩 [email protected]
• Os custos de postagem ou coleta são pagos pela Vital Force;
• O produto deve ser enviado na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal;
• Após análise e confirmação do defeito, o envio de um novo produto será realizado sem custo adicional.
Se não for constatado defeito, a Vital Force não realizará a troca.
FORMAS DE PAGAMENTO
Pagamento à vista
• Pix
• Boleto bancário
• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard
Pagamento parcelado
• Cartões de crédito das principais bandeiras
Todos os pedidos pagos com cartão estão sujeitos à aprovação da administradora.
Pagamentos via boleto levam até 3 dias úteis para compensação bancária.
Vales e cupons
• Compras com vale-presente não acumulam descontos adicionais.
INFORMAÇÕES GERAIS
Ofertas e promoções
• Podem ser encerradas sem aviso prévio;
• Podem não ser válidas para kits, que já possuem descontos aplicados.
Produtos e recomendações
Antes de consumir qualquer suplemento, recomenda-se:
• Leitura completa da descrição e modo de uso;
• Consulta com nutricionista ou médico.
Casos fortuitos e força maior
Eventuais falhas ou atrasos decorrentes de fatores externos não geram responsabilidade para ambas as partes.
Preços
Valores e condições do site são exclusivos para compras feitas por pessoa física.
